Conditions Générales de Ventes

Préambule

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, la société MARIAULE Laëtitia (dite SOL Céramiques), domiciliée au 24 rue Georges Clémenceau 63000 Clermont-Ferrand et, d’autre part, les personnes  (ci-après dénommé « le client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet www.sol-ceramiques.com

L’expédition des commandes ne pourra territorialement s’effectuer qu’en France Métropolitaine et en Belgique.

Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente en ligne, à l’exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.

L’utilisateur déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande. En choisissant d’acquérir des services via le site Internet, il accepte expressément et irrévocablement les termes ci-après énoncés.

L’utilisateur déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Artisanat : caractéristiques des biens vendus

Toutes les pièces fabriquées sont uniques, elles ne correspondent donc pas au millimètre près au modèle en photo ni aux côtes données (elles peuvent variées légèrement). De légères variations peuvent exister entre les photos et le produit reçu, notamment sur les couleurs et textures.

Commande et acceptation d’une commande

L’utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié.

La commande est considérée ferme à compter de la réception par l’utilisateur du courrier électronique confirmant l’enregistrement définitif de ladite commande. Cette confirmation vaut date de conclusion du contrat de vente et acceptation par l’utilisateur des présentes conditions générales de vente. Pour l’établissement des preuves utiles, MARIAULE Laëtitia/SOL Céramiques conservera les coordonnées intégrales de l’utilisateur.

Prix

Les prix sont indiqués en euros hors taxes « TVA non applicable – article 293 B du CGI ». La vendeuse se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande par lea client-e.

Paiement et sécurité des transactions

Suivant les biens concernés, le paiement se fait via les modes de paiement sécurisés proposés sur le site par MARIAULE Laëtitia/SOL Céramiques. Le prix est payable en euros et exigible à la commande. Dans le cas d’une précommande, la commande sera traitée dans le délai de confection communiqué en amont au client.

Livraison

Une fois enregistrée, la commande est livrée à l’adresse qui a été indiquée par l’utilisateur-ice. Les livraisons se font par Mondial Relay, au point relais le plus proche de l’adresse indiquée par lea client-e. La vendeuse ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté (ex. : grèves, intempéries, etc.).

MARIAULE Laëtitia/SOL Céramiques s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais moyens observés sont de 3 à 10 jours pour une livraison à domicile. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente peut être résilié et l’utilisateur-ice remboursé-e.

Pour l’acheminement de ses livraisons, MARIAULE Laëtitia/SOL Céramiques ne peut être tenue responsable de la perte, de l’égarement ou du vol d’une commande. Les risques sont à la charge de l’utilisateur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d’expédition. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être adressée au transporteur dans un délai de trois jours (à titre indicatif) à compter de la livraison.

Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions légales, lea client-e dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse suivante : bonjour@sol-ceramiques.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés, aux frais du client, à l’adresse suivante : SOL Céramique – MARIAULE Laëtitia, 24 rue Georges Clémenceau, 63000 Clermont-Ferrand. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Pour être éligible à un remboursement, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• Votre demande de retour doit s’inscrire dans une période de 14 jours à compter de la réception de votre colis.
• Les pièces ne doivent pas avoir été utilisées
• Les pièces doivent être emballées soigneusement dans les emballages fournis.
• Nous nous réservons le droit de refuser le retour des pièces ne respectant pas ces conditions.
• Si les pièces reçues sont endommagées, elles ne seront pas remboursées.
• Les frais de port de retour sont à la charge du client.
• Le colis doit être envoyé via colissimo à l’adresse suivante :
• SOL Céramique – MARIAULE Laëtitia, 24 rue Georges Clémenceau, 63000 Clermont-Ferrand